“大家出門(mén)在外
都圖個(gè)平安順利
先冷靜下來(lái)
有話慢慢說(shuō)……”
8月12日
石家莊站東進(jìn)站口扶梯前
兩名旅客因爭(zhēng)搶扶梯發(fā)生推搡
林相深立即上前
把二人引到一旁進(jìn)行調(diào)解
他的話語(yǔ)讓原本
劍拔弩張的兩人握手言和
這樣的糾紛調(diào)解
在石家莊站幾乎每天都在進(jìn)行
林相深為旅客答疑解惑。
林相深是石家莊鐵路公安處
石家莊站派出所
執(zhí)勤警務(wù)三隊(duì)民警
曾獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀人民警察
他扎根鐵路站區(qū)13年
熱情服務(wù)旅客
耐心調(diào)解糾紛
讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
在鐵路站區(qū)落地生根
今年4月上旬
“林相深警務(wù)室”
在河北省石家莊市火車(chē)站
正式揭牌
林相深在值班室為求助旅客答疑解惑。
無(wú)論多晚，警務(wù)室的燈都亮著
2020年的一天，林相深接到車(chē)站工作人員報(bào)告，稱(chēng)一名男子持已過(guò)期的第一代居民身份證進(jìn)站，無(wú)法核實(shí)其有效身份信息。林相深展開(kāi)調(diào)查，得知葉某15年前與家人鬧矛盾，一氣之下離開(kāi)湖北老家，此后輾轉(zhuǎn)各地打工，再未回家。
通過(guò)路地公安協(xié)作，林相深聯(lián)系上葉某老家的村支書(shū)，葉某家中的老父親得知兒子的音信后十分激動(dòng)，葉某的母親已經(jīng)病重，同樣日夜思念著兒子。“父母已年邁，如今你也為人父母，有什么難解的心結(jié)能夠大過(guò)親情？”林相深曉之以理、動(dòng)之以情，并為葉某開(kāi)具了臨時(shí)身份證明，葉某在他的勸說(shuō)下淚流滿面，最終帶著妻兒踏上了回鄉(xiāng)團(tuán)圓的列車(chē)。
“這是令我印象非常深刻的一件事，也讓我感悟到矛盾糾紛化解的意義，不光要把政策講透，更得把人心焐熱。”林相深說(shuō)。
“林相深警務(wù)室”放著一壺溫水、一疊紙巾，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，旅客之間發(fā)生矛盾糾紛，多因急躁而起。于是他提議在警務(wù)室里備上溫水、紙巾，他把糾紛當(dāng)事人請(qǐng)到警務(wù)室，先喝口水、再擦擦汗，“先讓情緒降溫，道理才能聽(tīng)進(jìn)去”。這樣的小經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)滿了林相深的筆記本。
這間不足20平方米的警務(wù)室，成了心情焦慮旅客的“定心丸”，哪怕深夜兩三點(diǎn)，警務(wù)室的燈也為需要幫助的人亮著。
林相深與同事在候車(chē)室巡查。
只為守護(hù)每一名旅客平安出行
“林相深警務(wù)室”成立以來(lái)，民警已幫助旅客找回物品230余件、價(jià)值約38萬(wàn)元，尋回走失老人兒童46名。暑運(yùn)以來(lái)，民警高效調(diào)處43起矛盾糾紛。在這里，咨詢引導(dǎo)、失物找尋、緊急救助的故事不斷發(fā)生。
“旅客突發(fā)疾病吐血，民警急救化險(xiǎn)情”，2018年春運(yùn)期間，中央電視臺(tái)的一條新聞被各個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。視頻中，一名旅客失控倒在地上，口吐鮮血，已不能說(shuō)話。林相深聞?dòng)嵹s到，一邊請(qǐng)求醫(yī)護(hù)支援，一邊根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和旅客示意，給他喂服了速效救心丸。由于搶救及時(shí)，旅客脫離了生命危險(xiǎn)。
2021年，石家莊站派出所接到武漢鐵路公安處協(xié)助請(qǐng)求，一名急需換腎的女孩找到了配型的移植腎臟，腎臟需經(jīng)石家莊運(yùn)送至武漢。而移植腎臟耐受冷缺血的時(shí)限為24小時(shí)，運(yùn)送時(shí)間十分緊迫。林相深立即與石家莊站客運(yùn)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)開(kāi)通綠色通道，協(xié)助醫(yī)院工作人員通過(guò)高鐵準(zhǔn)時(shí)將移植腎臟運(yùn)抵武漢同濟(jì)醫(yī)院，患者順利實(shí)施了手術(shù)。
從處理醉酒鬧事人員到救下輕生旅客，從幫生病旅客找回遺失的救命錢(qián)到凌晨護(hù)送獨(dú)自乘車(chē)的老人踏上歸程，林相深的腳步踏遍了石家莊站的每一個(gè)角落，守護(hù)每一名旅客平安乘車(chē)。
“和‘楓’驛站治安聯(lián)防隊(duì)”和民警一起巡邏。
“既然干警察這份工作
就把它當(dāng)成事業(yè)干
要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，守牢初心使命”
林相深常這樣激勵(lì)年輕隊(duì)員
近年來(lái)，林相深帶領(lǐng)隊(duì)員
發(fā)動(dòng)鐵路職工、商鋪店員
保潔員、出租車(chē)司機(jī)等100余人
組建起“和‘楓’驛站治安聯(lián)防隊(duì)”
與14個(gè)布警網(wǎng)格
53個(gè)商鋪聯(lián)動(dòng)
形成“警在網(wǎng)中走、
事在格中辦”的格局
如今“和‘楓’驛站治安聯(lián)防隊(duì)”
已成為守護(hù)站區(qū)平安的重要力量
用心用情服務(wù)旅客
林相深
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