今年以來，黑龍江省公安機關在110接處警工作上持續(xù)發(fā)力，通過高位謀劃、數據賦能、創(chuàng)新機制和高效聯動等多項舉措，全力推進110接處警工作規(guī)范化、標準化改革。這一系列改革切實提升了公安機關打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾、參與社會治理的能力和水平，為推進中國式現代化龍江實踐、建設更高水平的平安龍江貢獻了公安力量。
高位謀劃 規(guī)范接處警流程
黑龍江省公安廳黨委始終認真貫徹黨中央決策部署，按照省委、省政府、公安部和省委政法委的部署要求，著力構建“專業(yè)+機制+大數據”新型警務運行模式。以“報警更方便、接警更及時、派警更精準、出警更快速、處警更規(guī)范”為目標，全力打造協同高效的警務指揮機制。為強化頂層設計、明晰職能職責，省公安廳制定出臺一系列標準化工作方案，推行“分類接警、分級調度、可視指揮、動態(tài)出警、數據賦能、全程監(jiān)督”的接處警模式，全面強化公安機關的實戰(zhàn)能力和為民服務水平。
數據賦能 強化信息化智能化支撐
黑龍江省公安機關以“一級建設、兩級支撐、全警應用”的建設思路，打造全省一體化實戰(zhàn)平臺。通過統一部署，實現了各地110警情標準化錄入和多平臺熱線互聯互通、多維度數據分析，并能夠實時獲取12345政務服務便民熱線、12348公共法律服務熱線、12355青少年服務臺等話務推送工單。同時建立了動態(tài)接警席調整補充機制，通過合理設置和潮汐調整接警席位，確保110這條“生命線”全天候暢通無阻。
創(chuàng)新機制 提升警情處置能力
在構建新型社會治安防控工作體系的過程中，黑龍江省公安機關優(yōu)化了原有的以派出所為主的處警模式，將特巡警、交警等街面警力納入處警體系，與派出所形成聯動補位機制，實行“有警處警、無警巡邏”的新勤務模式。充分發(fā)揮110接處警的“龍頭”牽引作用，依托警情及關聯數據，推動開展針對性打擊整治，創(chuàng)新警情治理機制。黑龍江省公安機關的這一經驗做法已被公安部在全國推廣，為全國公安機關提供了有益的借鑒。
高效聯動 為民服務解決群眾訴求
黑龍江省公安機關加快建立“政府主導、職責明晰、優(yōu)勢互補、科技支撐、服務群眾”的非警務警情對接聯動機制，會同相關單位，建立了14大類72項群眾訴求聯動解決事項清單。在全國首創(chuàng)“司法行政+公安+共青團”聯動服務模式，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。全省公安機關堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，積極探索推行預防警務，抓早抓小抓苗頭，加強矛盾糾紛的多元預防調處化解，推動落實屬地管理責任和源頭治理措施，提前化解矛盾糾紛，防止向案事件轉化升級。
黑龍江省公安機關通過一系列扎實有效的舉措，不僅提升了警情處置的效率和精準度，還進一步增強了服務群眾的能力，為平安龍江建設提供了堅實的保障。
