“別急，我?guī)湍?！?1月5日，第八屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會展中心（上海）如期開幕。清晨，一名哥倫比亞參展商因走錯停車場而著急時，正在執(zhí)勤的民警立即上前安撫并協(xié)調(diào)車輛。
毗鄰“四葉草”的P0停車場忙碌著，八方來客陸續(xù)抵達(dá)。對于許多初來乍到的參展客商而言，他們在進(jìn)博會收獲的第一份幫助與安心，往往就來自現(xiàn)場的民警。
閔行公安分局交管一大隊(duì)民警劉偉在華翔路P0停車場外指揮車輛有序入場
“這里離場館近、人流密，每一個細(xì)節(jié)都可能影響參展體驗(yàn)，”上海市公安局閔行分局刑偵支隊(duì)民警張晶說，“我們多做一點(diǎn)，客商就能更方便一點(diǎn)?！?/p>
在P0停車場，“哪里上車？”“如何入館？”是民警們最常被咨詢的問題。為精準(zhǔn)回應(yīng)需求，閔行警方專門設(shè)置了帶有“平安屋”標(biāo)識的服務(wù)崗?fù)ぃ才磐庹Z能力突出的民警值守。這里不僅是執(zhí)勤點(diǎn)，更成為集咨詢、指引與應(yīng)急幫助于一體的“服務(wù)前哨”。進(jìn)博會開幕兩天來，他們已累計(jì)接待群眾問詢270余次，日均幫助參展商解決各類突發(fā)情況20余起。
“麻煩民警，我的貨物太重了?！睆臑閰⒄股贪徇\(yùn)展品，到耐心解答各類線路問詢。不少外籍展商在問題解決后，會開心地拉著民警合影，并用剛學(xué)會的中文說一句“謝謝”。
閔行公安分局七寶派出所民警蘇雅莉、虹橋派出所彭超在蘇虹路天橋幫助外籍參展商解決問題
“平安屋”的服務(wù)半徑，并不限于場館周邊。在直通場館的地下通道處，莘光派出所的增援民警每天都要接受近百次的咨詢。“今年虹橋國際中央商務(wù)區(qū)首次開通免費(fèi)接駁車，所有持展會有效證件的人員均可乘坐，”青年民警王演介紹，“我們相應(yīng)增加了巡邏頻次，既要保障乘客有序乘車，也要確保接駁動線暢通?！?/p>
在虹橋樞紐西廣場，上海市公安局閔行分局“青年突擊隊(duì)”的身影同樣活躍。11月3日傍晚，閔行公安分局田園新村派出所的增援民警注意到一名外籍男子神情焦慮、獨(dú)自徘徊。
閔行公安分局新鎮(zhèn)派出所民警徐達(dá)文、高嘉駿在“平安屋”幫助參展客商
“我們上前一問才知道，他來自西非的布基納法索，昨天剛?cè)刖常瑴?zhǔn)備到南京一家企業(yè)工作的，但僅會法語的他在虹橋樞紐迷了路?！泵窬貞浀?。核實(shí)情況后，他們協(xié)助聯(lián)系南京用人單位，并為他購?fù)鬃罱话喔哞F票。臨行前，還遞上一張手寫提示卡，清晰標(biāo)注目的地與聯(lián)系方式，助他安心啟程。
“青年民警已成為閔行公安服務(wù)進(jìn)博的重要力量，”閔行公安分局進(jìn)博安保組負(fù)責(zé)人表示，“他們既具備良好的外語溝通能力，也展現(xiàn)出主動服務(wù)、快速響應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，是展現(xiàn)上海公安形象與服務(wù)溫度的窗口?！睋?jù)了解，本屆進(jìn)博會期間，閔行公安從各單位抽調(diào)近百名青年民警參與一線服務(wù)，全力保障進(jìn)博會召開。
一場盛會的精彩，不僅在于展示先進(jìn)科技、經(jīng)貿(mào)合作的成果，也在于這些觸手可及的善意與細(xì)致入微的服務(wù)。讓八方來客感受上海城市管理的溫度與效率，讓“安全、有序、溫馨、高效”的進(jìn)博體驗(yàn)，變得可知可感，也為深秋的上海添上了一筆濃厚的亮色。
