湖南省司法廳以群眾需求為錨點，整合法律援助、法律咨詢、公證服務等核心資源，在省政務中心打造“一站式”法律服務專區。
從八旬老者的囑托到殘疾群體的期盼，從企業發展的需求到海外僑胞的牽掛，法律服務專區始終扎根基層、服務群眾。自2022年5月運行以來，該專區堅持以人民為中心，聚焦群眾“急難愁盼”，以實際行動踐行司法為民宗旨。累計收獲385面（封）錦旗與感謝信，群眾滿意率始終保持100%。
法援溫情：為困境者撐起法治藍天
法律援助窗口深入踐行“應援盡援、應援優援”承諾，不斷完善便民服務機制。針對老年人、殘疾人、農民工等特殊群體，設立綠色通道，實現“優先接待、優先審查、優先指派”，提供一站式法律幫扶。嚴格實行案件質量跟蹤與回訪機制，確保法律援助實效。入駐以來，專區已受理法律援助案件250余件，回訪咨詢群眾超1000人次。
“法律援助讓我看到了希望”！殘疾特困人員鄔某某在拿回被拖欠的18390元加班工資后激動地說。值班葉律師接手案件后，反復研判卷宗發現疏漏，協助申請再審并全程跟進，最終法院支持其訴求。
今年2月，專區還幫助因父母未履行撫養義務而陷入困境的殘疾少年兄弟申請到5萬元司法救助金，解決了他們的燃眉之急。
專區不斷創新服務方式，推廣“預約辦理，線上受理”等便民舉措，對行動不便的群眾提供線上辦理法律援助。同時加強與政務平臺資源的銜接聯動，讓法律援助的陽光照亮每一個需要的角落。
法律咨詢：把法治力量送到群眾身邊
法律咨詢窗口以“普惠服務、專業解答、源頭預防”為理念，持續優化便民服務機制。每日安排執業律師現場值班，提供多領域法律咨詢，并延伸提供訴訟指引、證據指導、代擬文書等服務。對簡單爭議推行即時調解機制，努力將矛盾化解在前端，有效減輕群眾訴累。運行以來，窗口已接待群眾5000余人次，代寫法律文書300余篇，群眾滿意率始終保持100%。
“不用花錢請律師，來了就能問明白！”群眾的樸素評價，道出了專區法律咨詢的實效。窗口積極運用信息化手段，推廣“留言咨詢+現場答疑”模式，讓邊遠地區群眾和行動不便者也能及時獲得專業法律意見，助力提升公眾法律意識，從源頭預防糾紛發生。
89歲的張某某因房屋執行案多年未決，來到專區求助。值班李律師耐心傾聽、梳理材料，用通俗語言分析案情，并主動延伸服務，出具《法律意見書》、代寫《司法救助申請書》，細致指導后續流程。老人深受感動，親筆寫下感謝信。
公證新招：讓便民服務跑出“加速度”
2025年恰逢《中華人民共和國公證法》頒布二十周年，專區公證窗口以普法宣傳為契機，推出一系列便民利企新舉措，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”從理念變為現實。
“遠程視頻公證太方便了，不用飛回國就辦好了繼承手續！”海外僑胞的點贊，印證了“智慧公證”的實效。專區升級線上服務平臺，推廣“公證云”電子存證、在線賦強公證等服務，實現證據固定、債權文書確認等流程線上完成。精準滿足了海外公民跨境辦事的需求，大幅提升維權與辦事效率。
在“減證便民”的實踐中，公證窗口的服務體驗持續優化。嚴格執行證明清單制度，推行“告知承諾制”，86%的公證事項實現5日內出證，簡單業務當日可取。“容缺受理”允許非核心材料后續補充，“上門辦理”解決行動不便群體的難題，“節假日預約”“365天不間斷服務”更讓群眾辦事不再受時間限制。
某企業參與海外重點項目投標時，急需辦理52份文件的公證認證，窗口啟動綠色通道，3個工作日內完成全流程辦理，助力企業成功中標。截至目前，專區通過公證+代辦認證的一站式服務，高效辦結325份公證認證，為企業發展保駕護航。
溫情服務更顯法治溫度。專區對80歲以上老年人首次辦理遺囑公證免除費用，為特殊群體減免公證費用，還推出多項擁軍優屬措施，拓展家事法律綜合服務，讓每一位辦事群眾都能感受到貼心關懷。
