在抗擊新冠肺炎疫情的日子里，人們每天都能在廣州市海珠區(qū)赤沙東約社區(qū)的大街小巷里看到這樣一位老民警：他與街道工作人員和社區(qū)醫(yī)生組成“三人小組”，走街串巷上門走訪居家隔離群眾，幫助困難街坊，協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)遇到的難題……
從早忙到晚。盡管已經(jīng)55歲，而且右肩剛做完手術(shù)不久，右臂還要用醫(yī)用固定帶吊著，但他仍堅(jiān)持奔走在社區(qū)防疫一線，各項(xiàng)工作一樣不落。轄內(nèi)的街坊們都贊道：“王警官太不容易了！”
他，就是廣州市海珠區(qū)公安分局官洲派出所赤沙東約社區(qū)的社區(qū)民警王蓉瑞。這位有著35年黨齡的軍轉(zhuǎn)民警身材壯碩，聲音洪亮，但跟街坊群眾說話時(shí)卻總是壓低嗓門，細(xì)聲細(xì)語，對(duì)分管片區(qū)里的一屋一舍、一人一事都了如指掌，如數(shù)家珍。
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總結(jié)“三步”核查法確保100%核查率
王蓉瑞所在的赤沙東約社區(qū)有20多條街巷，4200多套出租屋，4300多名常住居民。疫情期間，這里的走訪排查工作量占了派出所走訪排查工作總量的一半以上。
在每天的走訪工作中，王蓉瑞悟出了自己的“三步”核查工作法：
第一步是上門核查遇到目前正在轄內(nèi)常住的居民，立即為其測(cè)量體溫，詳細(xì)核實(shí)身份信息，登記健康狀況；
第二步是上門核查遇居民不在登記居住地的，先記錄下來，待走訪完當(dāng)日所有對(duì)象后再次折返訪查，并向房東或鄰居了解核查對(duì)象是否還在轄內(nèi)居住，若對(duì)方只是短暫外出，王蓉瑞就堅(jiān)持等對(duì)方回來繼續(xù)完成核查；
第三步是居民仍在外地暫未返穗的，通過上門尋訪確定后，便通過電話遠(yuǎn)程訪查群眾健康狀況、返穗計(jì)劃以及在當(dāng)?shù)刈龊镁蛹腋綦x。兩個(gè)多月下來，王蓉瑞所管轄的社區(qū)核查上門率達(dá)100%，見面率達(dá)90%以上。
與此同時(shí)，王蓉瑞還加強(qiáng)對(duì)城中村各出入口及街面的巡查防控，主動(dòng)對(duì)轄內(nèi)100多名返穗群眾進(jìn)行核查登記，收集相關(guān)情況，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，以便跟進(jìn)排查，做到人員排查工作不留盲點(diǎn)。
將社區(qū)防疫與社區(qū)防范都做實(shí)
在日常的上門走訪中，王蓉瑞總會(huì)細(xì)心了解群眾在居家生活中的方方面面，從中發(fā)現(xiàn)問題隱患，然后想方設(shè)法去解決。
在一次上門走訪核查中，“三人小組”正要離開時(shí)，女主人突然說：“拜托你們下次要不就早點(diǎn)來，要不就再晚點(diǎn)來，不要這時(shí)候來打擾我們休息啦。”
一聽女主人這么說，王蓉瑞不禁疑惑起來。“三人小組”的走訪大多安排在上午10時(shí)至11時(shí)之間，正是考慮到居民在該時(shí)段基本都已起床，不會(huì)影響大家休息。為什么這戶居民的作息這么特別呢？經(jīng)過深入了解，他發(fā)現(xiàn)原來該處居住的是一對(duì)年輕夫婦，由于居家隔離，不能外出打工，小兩口每天宅在家里打網(wǎng)絡(luò)游戲，通過買賣游戲裝備賺些小錢。兩人幾乎天天“開黑”，白天才來補(bǔ)覺。
這讓王蓉瑞馬上意識(shí)到，疫情期間，居民宅在家中上網(wǎng)的時(shí)間較多，遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的幾率也相應(yīng)增加。他趕緊從挎包里掏出隨身攜帶的防詐騙宣傳單張遞給小兩口，反復(fù)叮囑他們務(wù)必警惕各類網(wǎng)絡(luò)游戲交易詐騙，同時(shí)也提醒他們注意休息，勞逸結(jié)合。在這之后，王蓉瑞在社區(qū)防疫上門走訪時(shí)又多了一項(xiàng)工作：防詐騙宣傳。他隨身攜帶防詐騙宣傳單張，還讓社區(qū)工作人員協(xié)助一起派發(fā)宣傳。
在赤沙東約社區(qū)，王蓉瑞建立了兩個(gè)群防群治防詐騙宣傳群，成員超過250人，多為轄內(nèi)企事業(yè)單位安保負(fù)責(zé)人及出租屋房東。通過這些群成員助力，社區(qū)又相繼組建了11個(gè)微信工作群，成員達(dá)1200多人。疫情期間，王蓉瑞定期將防疫、防騙、防盜等安全防范鏈接發(fā)送到這些微信群里，讓防疫宣傳與防范宣傳同步覆蓋整個(gè)轄區(qū)。他說：“疫情期間，群眾的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全同樣重要。”
來穗務(wù)工群眾：“王警官，信得過！”
“做好群眾工作，要學(xué)會(huì)換位思考，將心比心，群眾心理負(fù)擔(dān)減輕了,信任我了，工作就好開展了。”王蓉瑞這樣說，也是這樣做的。
今年2月，轄區(qū)居民朱女士來到派出所求助，稱其在網(wǎng)上買口罩，結(jié)果給對(duì)方轉(zhuǎn)賬800元，對(duì)方卻不發(fā)貨。王蓉瑞得知情況后，立即去上門回訪。誰知他剛表明來意，就被朱女士給嗆了回去：“你們不要再煩我了，是我自己傻，被人騙，過兩天我就搬走了！”王蓉瑞見朱女士正在氣頭上，便主動(dòng)加了朱女士的微信后先行離開，再通過微信耐心地向朱女士了解情況。
原來朱女士從湖北來穗務(wù)工，由于疫情影響，收入減少，又被騙了錢，很是郁悶。王蓉瑞一邊安撫朱女士的情緒，一邊耐心提醒其要提高防騙意識(shí)，并將警方制作的防范提示信息及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)過去。
在得知朱女士已離開轄內(nèi)前往番禺區(qū)求職居住后，王蓉瑞通過微信繼續(xù)與其保持聯(lián)系，提醒其注意個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，了解其在新住址的居住和工作情況，并及時(shí)提供幫助。半個(gè)月后，官洲派出所抓獲了以網(wǎng)售口罩為幌子進(jìn)行詐騙的嫌疑人，偵破了朱女士被詐騙的案件。當(dāng)朱女士從王蓉瑞手上接過追繳回來的800元時(shí)，由衷地豎起了大拇指說：“謝謝您一直以來的關(guān)心，王警官，信得過！”
當(dāng)好轄區(qū)“管家”助力企業(yè)按下“復(fù)工鍵”
隨著疫情防控形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，赤沙社區(qū)轄內(nèi)的企業(yè)商戶也陸續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為了確保疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓”“兩不誤”，王蓉瑞這位轄區(qū)“管家”圍繞各中小企業(yè)的疫情防護(hù)、人員排查、物資保障、內(nèi)部安保、應(yīng)急處置等方方面面的準(zhǔn)備情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，指導(dǎo)落實(shí)。
每天，王蓉瑞都與街道及相關(guān)部門工作人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行復(fù)工前巡查，指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)落實(shí)好出入口管控、人員排查、衛(wèi)生消毒、防護(hù)物資配備、員工信息采集等一系列防護(hù)措施，對(duì)人員集中的重點(diǎn)部位進(jìn)行多次消殺，并做好場(chǎng)地通風(fēng)和人流控制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方可復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
轄區(qū)里有一戶商家的多名員工因疫情滯留在老家，商家負(fù)責(zé)人很想讓幾名員工盡快返穗復(fù)工，但又對(duì)幾名員工返穗后如何配合做好防疫工作一知半解，便找到王蓉瑞詢問該怎么辦。王蓉瑞耐心地為這位負(fù)責(zé)人梳理解讀了返穗務(wù)工人員的防疫隔離措施，并通過負(fù)責(zé)人向幾位員工提前解釋說明返穗后需要配合的相關(guān)隔離政策，消除他們的疑慮與擔(dān)憂，也讓他們的返穗行程準(zhǔn)備得更加充分。
疫情發(fā)生前不久他的右肩剛植入兩顆鋼釘
疫情發(fā)生以來，每當(dāng)街坊們關(guān)心起王蓉瑞的身體時(shí)，他都會(huì)笑著說：“沒事，我扛得住。”
王蓉瑞的右肩在疫情發(fā)生前的一次抓捕行動(dòng)中受了傷，自認(rèn)為身體底子好的他沒把這當(dāng)回事，繼續(xù)如常工作。直到肩膀疼得讓他抬不起胳膊，他才去了醫(yī)院。檢查結(jié)果顯示是“右岡上肌撕裂，右肩袖損傷”，需手術(shù)治療。醫(yī)生在他的右肩植入了兩顆鋼釘，叮囑他術(shù)后靜養(yǎng)3個(gè)月。可放不下社區(qū)的他在術(shù)后第四天就吊著右臂回到了工作崗位。面對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)和家人的勸說，他說：“每天不去社區(qū)里走走，我的心里不踏實(shí)。再過幾年，我就要退休了，讓我再多干點(diǎn)事兒吧。”
每次出發(fā)工作前，王蓉瑞都會(huì)在肩膀上墊一個(gè)藍(lán)色軟墊。這是他妻子用外孫小時(shí)候蓋的被子縫制而成的“愛心牌”護(hù)肩。有了這個(gè)護(hù)肩，肩膀就不會(huì)勒得那么疼了。王蓉瑞滿臉幸福地說：“我的工作離不開太太的絕對(duì)支持。我們每位警察的家屬在這次疫情中付出的不比我們少。有家人的支持，有街坊群眾的支持，哪還有什么‘不容易’的。”
