海南火蓮花地質(zhì)景區(qū)通過對周邊廢棄礦山的生態(tài)修復(fù)，形成以觀音洞地質(zhì)奇觀、生態(tài)修復(fù)景觀、蓮花文化為特色，集地質(zhì)遺跡觀賞、地質(zhì)科普、森林康養(yǎng)旅游、儋州調(diào)聲特色文化等游憩項目于一體的生態(tài)景區(qū)，以獨(dú)特的生態(tài)修復(fù)景觀和豐富的文化內(nèi)涵，吸引游客涌入觀賞游玩。
執(zhí)勤民警為火蓮花地質(zhì)景區(qū)游客提供咨詢指引服務(wù)。記者許光偉 攝
絕美風(fēng)光離不開平安底色映襯。2025年國慶中秋假期，儋州市公安機(jī)關(guān)持續(xù)深耕旅游警務(wù)，集中優(yōu)勢警力下沉景區(qū)，通過科學(xué)布警、優(yōu)化交通、暖心服務(wù)等舉措，讓安全感深度融入文旅發(fā)展脈絡(luò)，用公安服務(wù)指數(shù)換取游客滿意指數(shù)，助力儋州打造“安全、舒心、魅力”的旅游“金名片”。
設(shè)立警務(wù)服務(wù)站
服務(wù)跟著游客走
10月3日10時許，海南火蓮花地質(zhì)景區(qū)已有眾多游客涌入。景區(qū)內(nèi)火蓮綻放、步步生蓮的蓮花文化苑，以及碧波蕩漾、蓮鵝嬉戲的蓮花湖，呈現(xiàn)出一幅幅生動的自然畫卷，成了眾多游客打卡體驗(yàn)的網(wǎng)紅景點(diǎn)。
“大家在游玩的時候要注意安全，看好自家的孩子。”“大家拍照時，保管好隨身攜帶的物品。”……在景區(qū)蓮花文化、黃金碧竹林、觀音洞等主要景點(diǎn)巡回值守的儋州旅游警察時不時地向游客溫馨提醒。游客如流，卻秩序井然。
為給游客提供安心、放心、舒心的游玩環(huán)境，儋州公安在景區(qū)設(shè)立旅游警務(wù)服務(wù)站，為游客提供咨詢、引導(dǎo)、救助、糾紛調(diào)解等一站式服務(wù)，做到“警務(wù)跟著游客走”，以貼心的服務(wù)，讓游客真切感到安全、安心和安逸。
“大家不要翻越護(hù)欄，前面左拐沿著階梯上去就到祈福臺了。大家小心臺階，祝大家旅途愉快！”負(fù)責(zé)景區(qū)巡邏防控的民警、輔警化身安全員、宣傳員和導(dǎo)游，為游客提供咨詢指引、失物招領(lǐng)與應(yīng)急救助等服務(wù)，全力做好景區(qū)安保、隱患排查、疏導(dǎo)保暢、矛盾糾紛調(diào)處等各項工作。
作為儋州首個“海南省平安景區(qū)”，海南火蓮花地質(zhì)景區(qū)聯(lián)合儋州旅游警察設(shè)立警保執(zhí)勤點(diǎn)，安檢區(qū)配備金屬探測儀、廣播系統(tǒng)循環(huán)播放安全提示，景區(qū)內(nèi)安保人員、志愿者與旅游警察同頻共振，營造出安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，讓游客感到平安就在身邊。
主動延伸服務(wù)觸角
熱情回應(yīng)游客求助
“警察同志，我的車鑰匙不見了，能不能幫忙找一找？”10月3日11時15分許，在福生池景點(diǎn)游玩的游客胡先生一臉焦急地向旅游警察求助。接到求助后，民警陶俊杰立即聯(lián)合景區(qū)安保人員，通過景區(qū)消防廣播、微信工作群尋找。很快，胡先生遺失的鑰匙被找回。
此時，在另一邊的菩提林景點(diǎn)，一名游客拾到一個手持電動小風(fēng)扇后，主動交給景區(qū)志愿服務(wù)崗。隨后，旅游警察通過景區(qū)消防廣播協(xié)助失主領(lǐng)回。
“這不是一次特殊事件的偶發(fā)，而是景區(qū)、警務(wù)、志愿者三方日常協(xié)作機(jī)制的縮影——協(xié)同處置、廣播聯(lián)動、志愿響應(yīng)，確保每一位游客‘安心來、平安歸’。”海南火蓮花地質(zhì)景區(qū)總經(jīng)理滕海華說。
在景區(qū)，儋州公安機(jī)關(guān)堅持顯性用警、動中備勤，采取“車巡+步巡”“定點(diǎn)+流動”相結(jié)合的方式，提高巡邏防控頻次和密度，快速高效處置各類案（事）件，做到景中有“警”，全面提升景區(qū)應(yīng)急處置能力。
“儋州的警察很熱情，景區(qū)內(nèi)外始終有一抹‘警’色相伴，時刻給游客提供各類幫助，守護(hù)游客的人身財產(chǎn)安全，讓我們的安全感滿滿！”來自樂東的游客邢女士在記錄美好瞬間的同時，為穿梭在人海中的“警色”點(diǎn)贊。
儋州旅游警察堅持著眼游客現(xiàn)實(shí)需求，主動延伸服務(wù)觸角，在高效執(zhí)行景區(qū)巡邏安保任務(wù)的同時，實(shí)時熱情響應(yīng)游客求助，將周到暖心與安全可靠融為一體。警車、警員成為景區(qū)內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線，安全與溫度可觸可感。
多方協(xié)作形成合力
筑牢景區(qū)平安防線
“前面是景區(qū)入口，進(jìn)去后左轉(zhuǎn)100米左右有小轎車停車位，請按規(guī)定泊車。”在景區(qū)外面路口處，儋州市公安局交通管理支隊在景區(qū)周邊增派警力和交通引導(dǎo)員，加強(qiáng)巡邏和指揮疏導(dǎo)，全力暢通旅游“最后一公里”，為游客提供高效便捷的出行服務(wù)。
轄區(qū)蘭洋派出所執(zhí)勤民警、輔警將反詐宣傳融入安保工作內(nèi)容，在景區(qū)售票窗口、游客服務(wù)中心、“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”等顯眼位置張貼安全小貼士，向游客發(fā)放宣傳手冊，耐心講解反詐知識，讓游客在欣賞美景、放松身心的同時，也能學(xué)習(xí)反詐知識、增強(qiáng)安全防范意識。
“吸煙的朋友不要隨意亂扔煙頭。”“大家要時刻留意消防疏散通道。”……在景區(qū)的另一角，儋州市消防救援支隊宣傳人員采用流動宣傳方式，提醒游客做好火源管理，不隨意亂扔煙頭，留意疏散逃生通道，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從源頭上預(yù)防火災(zāi)。
成立景區(qū)保安大隊24小時值守、每個季度至少開展一次應(yīng)急演練、聯(lián)合派出所成立景區(qū)警務(wù)室、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋，重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控全覆蓋……近年來，海南火蓮花地質(zhì)景區(qū)與公安、消防、旅文等部門密切配合，多方聯(lián)動協(xié)作，形成工作合力，推動景區(qū)制度建設(shè)、治安防范、消防安全、生產(chǎn)安全、智慧安全等方面細(xì)致落實(shí)，筑牢景區(qū)平安防線。
景區(qū)內(nèi)游客往來不絕，而井然有序的游覽秩序背后，是多部門聯(lián)動的保障體系在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。儋州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，儋州公安機(jī)關(guān)將持續(xù)以“細(xì)致、精致、極致”的工作作風(fēng)做實(shí)旅游警務(wù)，織密全域旅游“警網(wǎng)”，為儋州全域旅游增添平安色彩、注入平安動能。（許光偉 馬宏新）
