白石崔嵬度遠村，丹梯翠巇躡天門。白石嶺因峰頂巨石而得名，匯聚山、谷、石、湖、林等景觀，被稱為“海南丹霞山”，更享有“海南天然地質(zhì)博物館”之美譽，也是國家4A級旅游景區(qū)，其獨特的自然風光和豐富的文化背景，吸引眾多游客前來賞景游玩。
10月3日，在海南白石嶺景區(qū)飛拉達項目接待處，民警、輔警檢查景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施。記者陳敏 攝
為給游客營造一個安全、和諧、有序的旅游環(huán)境，近年來，海南省瓊海市公安局治安管理大隊將警務(wù)工作深度融入景區(qū)旅游服務(wù)鏈條，以打造“平安景區(qū)”為目標，不斷探索景區(qū)管理新思路，以暖心的警務(wù)服務(wù)、健全的預(yù)警聯(lián)防機制，打造出“旅游警務(wù)”的亮麗名片，全力為八方游客提供更好的旅游環(huán)境，護航景區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好。
警務(wù)前移
當好“旅游保鏢”
10月3日9時10分許，國慶中秋假期第三天，海南白石嶺旅游區(qū)吸引了眾多游客，他們體驗雨林穿越、攀巖，嗨玩其間，驚嘆連連。
“請攜帶好隨身物品，不要擁擠。”“請不要攀爬護欄，注意安全?！杯偤Ｊ泄簿种伟补芾泶箨犆窬?、輔警和往日一樣在景區(qū)維護秩序。
巡邏中，民警、輔警還仔細觀察周圍環(huán)境，不放過任何一個可能存在安全隱患的角落，為游客們提供準確的信息和貼心的建議。
“在節(jié)假日，我們根據(jù)景區(qū)各點位的實際情況，持續(xù)做好駐點執(zhí)勤、巡邏防控、調(diào)解糾紛、服務(wù)群眾等工作?！泵窬愐噘t告訴記者，此外，他們在白石嶺游客中心旁設(shè)置了警務(wù)室，發(fā)揮警務(wù)前移效能，落實各項安保措施，做到“巡邏有序、執(zhí)勤有力、服務(wù)有心”，確保景區(qū)運行安全規(guī)范、平穩(wěn)有序。
15時20分許，一名來自澄邁的游客不慎丟失身份證，趕緊到景區(qū)警務(wù)室求助。
值班民警一邊安撫游客情緒，一邊詢問具體情況。根據(jù)游客描述的游覽軌跡，民警推斷其身份證可能遺落在觀景臺，于是立即帶著游客折返，很快找到了遺失的身份證。
“幫游客找丟失的手機、找證件……這樣的情況在白石嶺景區(qū)時常發(fā)生。為了不耽誤游客行程，我們以最快的速度出警?！标愐噘t說，為了更好地服務(wù)游客，該大隊在游客中心旁設(shè)立警務(wù)室，實行輪班值守制度。
主動創(chuàng)穩(wěn)定
筑牢安全“防火墻”
“一定要幫游客系好安全帶，定期對設(shè)備進行檢查，確保絕對安全！”在景區(qū)飛拉達項目接待處，民警對景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施進行安全檢查。
瓊海市公安局治安管理大隊堅持“主動創(chuàng)安、主動創(chuàng)穩(wěn)”工作思路，聯(lián)合景區(qū)管理、消防救援定期開展應(yīng)急演練，組織警力對景區(qū)內(nèi)的餐飲場所、游樂設(shè)施、消防設(shè)施等進行拉網(wǎng)式安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患，嚴防火災(zāi)、設(shè)施故障等安全事故發(fā)生。同時，加大對景區(qū)及周邊矛盾糾紛排查化解力度，嚴密社會面治安防控，將風險隱患化解在萌芽狀態(tài)，確保景區(qū)治安大局持續(xù)平穩(wěn)。
“我們堅持涉旅糾紛‘小事快處’、涉旅案件‘小案快辦’，組織警力深入景區(qū)執(zhí)勤，做到‘警力跟著服務(wù)走，服務(wù)跟著游客走’?！杯偤Ｊ泄簿种伟补芾泶箨牳贝箨犻L李文成介紹。
在白石嶺景區(qū)，民警、輔警用堅守和奉獻詮釋著警察的使命與擔當，成為白石嶺上的一道別樣風景線。
來自江蘇的游客吳先生告訴記者，來白石嶺游玩很開心，這里風景優(yōu)美、空氣清新，景區(qū)內(nèi)還有警察巡邏讓他覺得安心，下次放假他還要來玩。
科技賦能
打造智慧“防護網(wǎng)”
平安旅游環(huán)境的營造，離不開景區(qū)的積極參與。
走進白石嶺景區(qū)指揮中心，電子大屏實時更新著景區(qū)人流、消防監(jiān)測、應(yīng)急服務(wù)等多項數(shù)據(jù)——這里不僅是白石嶺景區(qū)的“智慧大腦”，更是其安全運營的中樞。
“高峰時段人流量巨大，我們必須借助科技提前預(yù)判、科學引導(dǎo)?！焙Ｄ习资瘞X旅游區(qū)有關(guān)負責人黃英魁介紹，在提升游客體驗方面，景區(qū)部署多項便民系統(tǒng)，讓出行更省心。通過人流量大數(shù)據(jù)平臺，指揮中心可實時監(jiān)測并預(yù)測景點擁擠情況，利用電子屏、智慧廣播等設(shè)施發(fā)布提示，有效疏導(dǎo)游客，保障游覽秩序。
在白石嶺景區(qū)，科技的力量正不斷推動著平安建設(shè)的發(fā)展。
不久前，景區(qū)突降暴雨，一位兒童游客與家人走散。景區(qū)工作人員立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，利用“步行查找+景區(qū)視頻監(jiān)控回放”查找行動軌跡，在山上一處的避雨亭里找到孩子。
據(jù)介紹，白石嶺景區(qū)指揮中心構(gòu)建了“人防+技防”的立體化安全防護體系，依托監(jiān)控與無人機實時畫面，及時調(diào)度處置游客翻越圍欄、違規(guī)穿行等安全風險行為；建立“就近報警-執(zhí)勤點響應(yīng)”機制，游客可通過景區(qū)內(nèi)3處一鍵報警柱向景區(qū)工作人員求助，對應(yīng)警力3分鐘內(nèi)抵達。
自指揮中心運行以來，白石嶺景區(qū)游客投訴量持續(xù)下降，管理效率提升，實現(xiàn)了安全與效能“雙提升”。（陳敏 郭彥）
