“最近你們相處得怎么樣？沒有再為小事爭執吧？”近日，在海南省海口市公安局海秀派出所的接待室內，民警辛世元溫和地詢問著小魚（化名）和小湖（化名）。
海口海秀派出所民警辛世元到學校溝通回訪。記者黃君 攝
2名少年相視一笑，連忙搖頭說：“沒有，辛警官，自從聽了您的話，我們遇到問題都會先找老師溝通，再也不會沖動吵架了。”
看著2名少年輕松融洽的模樣，辛世元欣慰地點了點頭。記者了解到，這是一起因課堂表現積分而引發矛盾的2名少年，在派出所的及時介入下，民警用心引導耐心幫扶，化解了一場可能升級的矛盾，守護了2名少年的青春之路。
2名學生因積分起沖突
一個月前，海口某中學一個班級里推行“課堂表現積分制”，讓同學們格外重視，但由于是在教室內的多媒體上操作，小魚和小湖在操作時發生了爭吵。
情緒失控的小魚推了小湖一把，小湖也不甘示弱地回推過去。很快，推搡變成了肢體沖突，2人扭打在一起，校服被扯得歪歪扭扭，小湖臉上也“掛了彩”。班里的同學見狀，連忙上前拉架，這場鬧劇才得以平息。
放學回家后，小湖未將事情的經過完整地告知其父母。小湖父母看到小湖臉上有些紅腫，誤以為小湖受到了欺負。看著兒子臉上的傷，小湖媽媽心疼不已，十分氣憤，便撥通了報警電話，希望警方能為孩子討一個公道。
接到報警后，為了還原事情的經過，海秀派出所民警立即前往學校進行走訪并調取監控。同時，民警還向事發時在場的學生了解情況。
民警耐心引導化解矛盾
經過走訪調查，辛世元了解到了事情的起因和經過。他意識到，這起看似簡單的校園打鬧，背后牽扯著青春期孩子的情緒管理、人際交往，還有2個家庭的教育理念差異。如果處理不當，不僅會加深2名少年之間的隔閡，還可能引發家庭間的長期矛盾，影響孩子們的身心健康。
在安撫了家長的情緒后，辛世元便將雙方約至派出所內進行溝通，同時特意叮囑家長，不要在孩子面前過度指責對方，避免激化矛盾。
起初，雙方家長各說各的理，互不相讓，現場氣氛十分緊張。辛世元見狀，沒有急于評判對錯，而是先將雙方家長分開，帶到不同的調解室，耐心傾聽他們的訴求。
“我理解你們心疼孩子的心情，換作任何一位家長，看到孩子受傷，都會著急上火。”辛世元先共情家長的感受，讓他們的情緒慢慢平復。隨后，辛世元委婉地指出小湖和小魚存在的問題，并結合青春期孩子的心理特點，分析了2名少年在沖突中的過激行為，也指出了家長在教育中可能存在的片面之處——過于關注“對錯”，卻忽略了引導孩子正確處理矛盾的能力和情緒。
經過近一個小時的耐心溝通和心理疏導，雙方家長的情緒漸漸平復下來，并互相表達了理解與歉意，一致表示愿意配合民警，共同引導孩子化解矛盾。
安撫好家長后，辛世元又將小魚和小湖帶到調解室進行溝通交流。
辛世元先肯定了2名少年的優點，緩解了他們的緊張情緒，接著，他慢慢引導說：“同學間產生矛盾是很正常的事情，但是在發生矛盾時要先冷靜下來，聽聽同學的想法，再一起跟老師溝通，同時說話的方式可以更溫和一些。你看你們動了手，家長也心疼，自己也痛，影響也不好。”
經過半個小時曉之以理的開導，2名少年慢慢低下了頭，臉上露出了愧疚的神色。
小湖率先開口說：“辛警官，我錯了，我不該因為一點積分就跟小魚吵架，還動手推他，對不起！”看到小湖主動認錯，小魚也表示自己知道錯了，也向小湖道了歉。
在辛世元的見證下，2人鄭重地握了握手，當場達成和解。
家長贈錦旗致謝
2名少年的矛盾化解了，但辛世元和同事們的工作并沒有就此結束。他們深知，未成年人的成長需要學校、家庭和社會的協同發力，校園是孩子主要的生活學習場所，后續的引導教育至關重要。
事后，海秀派出所第一時間將此事詳細通報給了學校，不僅說明了矛盾的起因、經過和調解結果，還建議學校加強對學生的人際交往、情緒管理教育，同時重點關注小魚和小湖的關系變化，及時進行心理疏導，避免矛盾再次發生。
為確保2名少年能夠真正冰釋前嫌，海秀派出所建立了跟蹤回訪機制，不定時對2人進行回訪。民警不僅與老師溝通，還邀請2人到派出所來，面對面詢問他們的相處情況。看到2名少年已經能輕松地聊起學習和生活，真正放下了之前的矛盾，辛世元懸著的心終于放下了。
一場小小的積分風波，在民警的溫情調解下圓滿解決，讓2名少年學會了包容與擔當，也讓2個家庭達成了教育共識。
為了感謝海秀派出所民警的公正處理和耐心幫扶，近日，小湖家長特意制作了一面寫有“盡職盡責暖人心嚴謹高效辦實事”字樣的錦旗，送到了辛世元手中。“真的太感謝您了，不僅化解了孩子之間的矛盾，還讓我們家長也明白了教育的真諦。”小湖家長握著辛世元的手，連連道謝。
“孩子們的健康成長，是我們最大的心愿。”辛世元表示，作為基層民警，處理過很多矛盾糾紛，但每一次幫扶未成年人，都讓他深感責任重大。“青春期的孩子就像正在生長的小樹，難免會出現一些情況，我們民警的職責，就是幫他們扶正方向。”（黃君 黃赟）
