立案庭（訴訟服務(wù)中心）是人民法院聯(lián)系群眾的“第一窗口”，是踐行司法為民的“前沿陣地”。為主動(dòng)適配新時(shí)代司法工作新形勢(shì)、新要求，切實(shí)提升全員政治素養(yǎng)、專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)效，筑牢司法服務(wù)“第一道防線”，近日阿里地區(qū)中級(jí)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）聚焦業(yè)務(wù)難點(diǎn)、直擊工作堵點(diǎn)，組織開展專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以“學(xué)”強(qiáng)基、以“練”賦能，全力鍛造高素質(zhì)訴訟服務(wù)隊(duì)伍。
一、錨定政治引領(lǐng)“定盤星”，把牢司法服務(wù)“方向盤”
“窗口雖小，連著民心；服務(wù)雖細(xì)，關(guān)乎公正。”學(xué)習(xí)伊始，全體人員集中研學(xué)上級(jí)法院關(guān)于政法工作的最新重要指示與政策文件，深刻領(lǐng)會(huì)“立案庭是政治窗口、法治窗口、服務(wù)窗口”的三重定位。大家一致明確，必須始終將黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)貫穿立案與訴訟服務(wù)全流程，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，把“司法為民、公正司法”的根本要求融入每一次立案審查、每一次群眾接待，讓窗口服務(wù)既有“法治力度”，更有“民生溫度”。
二、聚焦審判實(shí)務(wù)“重難點(diǎn)”，練就專業(yè)服務(wù)“硬本領(lǐng)”
本次學(xué)習(xí)以“靶向破題、實(shí)戰(zhàn)賦能”為核心，緊扣立案登記制規(guī)范、審查關(guān)鍵要點(diǎn)、先行調(diào)解技巧、訴源治理路徑等核心業(yè)務(wù)，特邀援藏法官朱穎結(jié)合一線辦案經(jīng)驗(yàn)“傳經(jīng)送寶”——通過(guò)典型案例拆解、實(shí)務(wù)問(wèn)題復(fù)盤，把抽象法條轉(zhuǎn)化為具體操作指引，讓參訓(xùn)人員“聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上”。
現(xiàn)場(chǎng)圍繞“勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁后訴訟救濟(jì)”這一高頻難點(diǎn)，結(jié)合“張三與某公司勞動(dòng)爭(zhēng)議案”展開深度解析，厘清兩類裁決的救濟(jì)路徑差異，為實(shí)務(wù)處理提供清晰指引：
1.終局裁決：勞動(dòng)者“可訴”，用人單位“限撤”。勞動(dòng)者對(duì)終局裁決不服，可在收到裁決書15日內(nèi)直接向法院起訴，無(wú)需其他前置程序；用人單位僅能在收到裁決書30日內(nèi)，向仲裁機(jī)構(gòu)所在地中級(jí)法院申請(qǐng)撤銷，且申請(qǐng)事由嚴(yán)格限定于“適用法律錯(cuò)誤、仲裁程序違法、對(duì)方隱瞞關(guān)鍵證據(jù)、仲裁員枉法裁決”等法定情形，不得直接提起訴訟。
2.非終局裁決：雙方均“可訴”，起訴即阻卻生效。勞動(dòng)者與用人單位對(duì)非終局裁決不服，均需在收到裁決書15日內(nèi)向法院起訴；若雙方先后起訴，由先立案的法院合并審理，確保爭(zhēng)議一次性化解。
此外，參訓(xùn)人員圍繞“復(fù)雜案件調(diào)解策略”“管轄權(quán)爭(zhēng)議認(rèn)定”“訴訟主體資格審查”等日常棘手問(wèn)題展開互動(dòng)研討，通過(guò)“案例分享+經(jīng)驗(yàn)交流+思路碰撞”，打破認(rèn)知壁壘、消除業(yè)務(wù)顧慮，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)一題、通一類、解一片”。
三、繃緊服務(wù)質(zhì)量“弦”，擦亮司法窗口“亮名片”
“訴訟服務(wù)好不好，群眾感受是標(biāo)尺。”學(xué)習(xí)中，針對(duì)“打造群眾滿意的訴訟服務(wù)中心”目標(biāo)，通過(guò)“情景模擬+案例復(fù)盤”開展實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練：模擬“當(dāng)事人情緒激動(dòng)咨詢立案流程”“多方對(duì)管轄權(quán)存在爭(zhēng)議”等常見場(chǎng)景，指導(dǎo)工作人員如何快速捕捉爭(zhēng)議焦點(diǎn)、用通俗語(yǔ)言釋法明理、以耐心溝通化解對(duì)立情緒，既高效解決問(wèn)題，又妥善疏導(dǎo)群眾訴求，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“辦理一案、溫暖一人、影響一片”的法律效果與社會(huì)效果統(tǒng)一。
此次專題學(xué)習(xí)既是“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”的業(yè)務(wù)充電，更是“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”的思想動(dòng)員。下一步，阿里法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，建立“定期研學(xué)+案例復(fù)盤+實(shí)戰(zhàn)練兵”的長(zhǎng)效提升機(jī)制，持續(xù)淬煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更高效的服務(wù)、更扎實(shí)的作風(fēng)，讓群眾在“第一窗口”就能感受到司法的公正與溫暖。
