針對“立案滿意率、先行調(diào)解成功率、兩狀示范文本應(yīng)用率、小額訴訟程序適用率”4項指標偏低問題，昌都市中級人民法院召開全市法院立案訴訟服務(wù)視頻調(diào)度推進會，堅持問題導向、精準施策，推動全市法院立案訴訟服務(wù)質(zhì)效全面提升。
推行暖心立案，讓滿意度“高”起來。全面推行“一站式暖心立案”服務(wù)，優(yōu)化線上立案指引，強化線下立案輔導，完善滿意度即時評價與差評督辦機制，做到“一事一評、即評即改”，立案滿意度提升20個百分點，群眾立案體驗顯著改善。
優(yōu)化先行調(diào)解，讓成功率“升”起來。建立“調(diào)解+速裁快審”協(xié)同機制，組建速裁快審團隊，制定印發(fā)《昌都市中級人民法院關(guān)于民商事案件“分調(diào)裁審”工作規(guī)程》，明確各環(huán)節(jié)標準與時限，先行調(diào)解成功率提升8個百分點，矛盾糾紛成功化解率進一步提高。
加大文本推廣，讓應(yīng)用率“提”起來。通過微信公眾號平臺、訴訟服務(wù)窗口、應(yīng)用專區(qū)等渠道廣泛推廣雙語起訴狀、答辯狀示范文本，搭建兩狀示范文本智能生成平臺，全市法院兩狀示范文本使用率達到85%，訴訟材料規(guī)范性不斷增強。
加快小額訴訟，讓適用率“漲”起來。組織法官、法官助理深入學習適用小額訴訟程序相關(guān)規(guī)定，明確適用范圍與操作流程，在訴訟服務(wù)中心專設(shè)指引窗口，引導當事人主動適用，小額訴訟程序適用率提升7個百分點，司法資源利用更加高效。
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