“這事兒能這么圓滿解決，我們兩家都滿意，真是太感謝你們了！”嘉嘉爸爸和童童爸爸一掃此前的陰霾，向法官、司法所、綜治中心工作人員連聲道謝。
近日，在新疆生產建設兵團第二師二十九團綜治中心調解室里，一場因乳牙意外脫落引發的鄰里糾紛，在多方聯動調解下圓滿化解，不僅平息了雙方爭執，更守住了鄰里溫情。
意外！嬉鬧突發意外，乳牙落地引“鄰里”紛爭
原來，童童（化名）和嘉嘉（化名）在小區廣場追逐嬉鬧時，突然發生碰撞，嘉嘉摔倒后前門牙脫落，牙齦出血后哭鬧不止。嘉嘉爸爸看到孩子掉落的牙齒心疼不已，情緒激動地要求童童爸爸必須賠償醫藥費、營養費，還有精神損失費！
童童爸爸則認為嘉嘉摔倒和牙齒脫落完全是個意外，“也不是我孩子故意推倒的，況且乳牙遲早要換，沒必要這么較真！”
一邊是愛子心切的悲痛與憤怒，一邊是自覺委屈的辯解與不滿。雙方在責任劃分及賠償問題上爭吵不斷，矛盾逐漸升級，昔日和睦的鄰里關系降到了冰點。
無奈之下，嘉嘉爸爸抱著“找個地方說理”的心態，走進了第二師二十九團綜治中心的大門。
僵局！賠償訴求無果，綜治中心成“破局”希望
接到求助后，綜治中心工作人員當即判定這起糾紛雖小，但關乎鄰里和諧與家長心結，絲毫不敢怠慢。為確保調解既合情理又合法度，綜治中心工作人員第一時間會同駐中心值班法官及司法所調解員組成專項調解小組。
起初，調解現場氣氛一度緊張，嘉嘉爸爸拿出手機里孩子牙齦滲血、哭鬧不止的照片，聲音哽咽：“我就怕影響他以后長恒牙，這可是一輩子的事，怎么能不著急！”
童童爸爸也倍感委屈：“我們全程都盯著孩子，就是沒來得及拉住，又不是故意的，哪能承擔這么多賠償？”
為打破對立情緒。調解員以“為人父母”的共情視角，陪著受傷嘉嘉爸爸細數擔憂，用“孩子的健康最重要，咱們一起想辦法解決問題”的暖心話語安撫其激動情緒，引導他理性表達訴求。
法官則向童童爸爸釋法明理，結合案例說明“監護責任不僅僅是看管，更要預判風險，要摒棄乳牙脫落是小事的想法，正視自身責任。雙方緊繃的情緒，在一次次耐心疏導中逐漸緩和。
定心！專業加持，握手言和守溫情，共筑和睦鄰里情
“乳牙意外脫落到底會不會影響恒牙的生長？后續該怎么護理？”這是嘉嘉爸爸最擔心的事情，也是調解的關鍵卡點。為徹底打消其顧慮，法官特意連線資深牙科醫生。
醫生結合嘉嘉的牙齒影像，詳細講解了乳牙脫落的生理機制，細致說明“嘉嘉僅為乳牙脫落，未傷及恒牙胚，只要做好清潔護理、避免感染，通常不會影響恒牙萌出”。
還耐心指導后續飲食禁忌及護理方法，并針對嘉嘉爸爸提出的“是否需要進一步檢查”等問題逐一解答。權威的醫學解讀，讓嘉嘉爸爸心里的石頭落了地。
隨后，法官順勢引導，將調解焦點從“追究責任”轉向“如何彌補與向前看”。調解員則以“遠親不如近鄰”的情理勸和，引導雙方換位思考。
經過近6小時的耐心調解，雙方終于達成共識：童童爸爸承擔嘉嘉的全部醫療費用，并帶著孩子真誠向嘉嘉和嘉嘉爸爸道歉。
看到對方誠懇的態度和調解小組為此付出的努力，嘉嘉爸爸的怨氣也慢慢消散：“我要的就是一個負責任的態度和一句暖心的道歉，事情說開了，以后孩子們還是好朋友。”
最終，雙方在調解小組的見證下，握手言和，一份滿載理解與寬容的調解協議書，為這場風波畫上了圓滿的句號。這不僅僅是一顆乳牙的糾紛化解，更是一次基層治理智慧與溫度的完美體現，讓每一份煙火氣都能在安穩中有序綻放。
